Politique confidentialité

Avec l’arrivée des nouvelles technologies, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous, société légalement immatriculée, faisant affaire sous le nom de «Éconofitness», dont le siège social est situé au 1040 bd Michèle-Bohec, bureau 300, ville de Blainville, J7C 5E2, dans la province Québec, au Canada (ci-après nommé «Éconofitness» ou «nous»), nous préoccupons sérieusement de la vie privée des utilisateurs de nos services en ligne et de nos installations (ci-après «vous», «Utilisateur en personne» - à savoir une personne qui utilise le Gym - , «Utilisateur web» - à savoir une personne qui utilise la Plateforme d’Éconofitness - ou lorsque cela s’applique aussi bien aux Utilisateurs en personnes qu’aux Utilisateurs web «Utilisateur») et la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique de protection des renseignements personnels (ci-après la «Politique»), décrit :

1. Les renseignements que nous pouvons recueillir et auprès de qui;
2. Comment nous partageons vos renseignements et avec qui;
3. Quels sont vos droits concernant vos renseignements et comment les exercer;
4. Quelles sont nos mesures de sécurité pour vos renseignements;
5. Quels sont les autres termes et conditions qui accompagnent cette Politique;
6. Comment nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique;
7. Comment nous contacter si vous avez une question, un commentaire ou une requête à formuler;

Éconofitness s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente Politique et les lois applicables au Canada et au Québec.

Veuillez lire attentivement la présente Politique pour comprendre nos politiques et pratiques liées à vos renseignements personnels. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous devez cesser d’utiliser notre Plateforme et/ou nos Gyms. En accédant à cette Plateforme ou à nos Gyms ou en utilisant l’un ou l’autre vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette Politique.

Portée de la Politique

Cette Politique s'applique aux informations que nous collectons, communiquons, entreposons et traitons à votre sujet :

• Sur notre site web https://econofitness.ca, notre portail client, nos pages de médias sociaux, nos comptes, nos réseaux, nos archives électroniques, ou toutes les applications conçus et exploités par Éconofitness (ci-après la "Plateforme");
• Lors de l’accès puis à l’intérieur de nos salles de gym (ci-après les «Gym») ;
• Dans les courriels, textes, formulaires et autres messages électroniques entre vous et Éconofitness ;
• Par le biais d'appels vidéo, d'appels téléphoniques, ou de discussions écrites ou verbales avec le personnel de Éconofitness;
• Lorsque vous interagissez avec nos formulaires, notamment d’inscription, nos publicités et nos applications sur des sites web et des services tiers,
• Lorsque vous participez à des concours, tirages au sort ou sondages organisés par ou pour le compte de Éconofitness;

La Plateforme ou les Gyms peuvent inclure des liens vers des sites web, plug-ins, services, réseaux sociaux ou applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre au tiers de collecter ou de partager des renseignements vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site web tiers ou activez un plugin tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’avons aucune responsabilité relativement à leurs pratiques et les politiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous ne contrôlons pas ces tiers et nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de chacun des tiers que vous visitez.

Sachez que vous pouvez obtenir plus d’informations à propos de nos pratiques et retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions juridiques et contractuelles et d’un préavis raisonnable, en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels, à vieprivee@econofitness.ca. Cependant, sans votre consentement au traitement de vos renseignements personnels par nos soins, il est possible qu’Éconofitness ne soit plus à même de vous fournir les services demandés.

Éconofitness interdit à quiconque de fournir des renseignements personnels sur autrui, à moins de détenir l’autorisation écrite nécessaire pour le faire, comprenant tous les consentements nécessaires de la part de ces tiers afin qu’Éconofitness puisse les traiter conformément à la Politique.

Éconofitness collecte renseignements personnels ci-dessous vous concernant. Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos renseignements personnels. À cet effet, la loi vous donne le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de les corriger.
 

La Plateforme en ligne utilise également des témoins de connexion. La désactivation des témoins de connexion à l’aide de la configuration du navigateur pourrait empêcher l’accès à certaines fonctions offertes sur la Plateforme.

Les témoins de connexion permettent de proposer à l’Utilisateur un contenu adapté à son profil. Il lui est possible d’activer cette fonctionnalité à son entrée sur la Plateforme via la bannière dédiée.

Personnes auprès de qui ces renseignements personnels sont collectés :

Les renseignements personnels de l’Utilisateur peuvent être collectés :

• Directement auprès de vous par le biais de formulaires et communications, à savoir :
  • Formulaires de demande d’essais gratuits, d'inscription à nos services, de sondage, de jeux concours, d’abonnement à titre d’ami;
  • Communications par courriels;
  • Téléphone (appel);
  • Téléphone (message texte);
  • Lettres;
  • Entretiens avec le personnel de ÉCONOFITNESS;
  • Dans votre espace membre sur la Plateforme.
• Par le biais de notre Plateforme, de pixels invisibles et de témoins de connexions (cookies)
• Par le biais de nos équipements connectés.
• Par le biais d’enregistrements sonores et d’images de vidéosurveillance.

La base juridique de Éconofitness pour le traitement des renseignements personnels de l’Utilisateur peut être l’une ou plusieurs des suivantes :

• Le consentement de l’Utilisateur;
• Lorsque cela est nécessaire pour qu'Éconofitness puisse remplir ses obligations légales;
• Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat entre l’Utilisateur et Éconofitness ou avant de le conclure à la demande de l’Utilisateur;
• Lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder les intérêts vitaux de l’Utilisateur ou ceux d’un tiers; ou
• Lorsque cela est basé sur un intérêt légitime, tel que :
  • Pour assurer la sécurité de la Plateforme, de son réseau et des données;
  • Pour prévenir la fraude;
  • Pour des opérations de prospection commerciale auprès de l’Utilisateur; ou
  • À des fins de gestion administrative interne.

Éconofitness accorde une attention particulière au partage de vos renseignements personnels. Dans certaines situations, les renseignements personnels peuvent être partagés aux partenaires de l'entreprise, aux applications, sites web ou intégrations tierces sur ou utilisant notre Plateforme et pour l'application de la loi ou de demandes légales.

Les catégories de personnes à qui les renseignements des Utilisateurs peuvent être transférés sont les suivantes :

• Prestataires de services d’inscription, de paiement et gestion de la relation client;
• Prestataires de services de surveillance et de sécurisation de la Plateforme et des Gyms;
• Prestataires de support administratif, juridique et comptable;
• Prestataires de services permettant la conformité aux lois et règlements en vigueur;
• Prestataires de services de référencement pour l’optimisation et la mise en valeur de la Plateforme et des Gyms;
• Partenaires commerciaux pour l’organisation des campagnes publicitaires, des sondages, des concours, des offres spéciales ou d'autres événements ou activités en relation avec Éconofitness ou la Plateforme;
• Partenaires, organismes gouvernementaux et autorités réglementaires, organes judiciaires, associés, agents, avocats ou autres représentants pour le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire;
• Partenaires et affiliés désirant mieux comprendre nos Utilisateurs et leurs intérêts, en leur transmettant des renseignements agrégés sur la base des Utilisateurs.
• À toute autre personne en vertu de ce qui est permis et/ou imposé par la loi.

L’Utilisateur comprend qu'Éconofitness peut en tout temps partager ses renseignements personnels lors d’une cession partielle ou totale de son activité à un tiers. Dans un tel cas, les renseignements cédés en tant qu’actifs de Éconofitness seront soumis aux mêmes garanties que celles de la présente Politique.

Il se peut que vos renseignements personnels soient transférés et conservés en dehors du Québec, notamment aux États-Unis ou en Europe, où se trouvent les serveurs de certains de nos prestataires.

Si l’Utilisateur ne souhaite pas que ses renseignements personnels soient communiqués à des tiers ou des partenaires, il lui est possible de s’y opposer à tout moment en contactant le Responsable de la protection des renseignements personnels. Cependant, il est possible qu’Éconofitness ne soit plus à même de vous fournir les services demandés.

Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des renseignements personnels sont les suivants :

• Le droit d'accès;
• Le droit de rectification;
• Le droit à la désindexation;
• Le droit de restreindre le traitement;
• Le droit de s'opposer au traitement;
• Le droit à la portabilité des renseignements personnels;
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle; et
• Le droit de retirer votre consentement.

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos renseignements personnels et, le cas échéant, l'accès à ces renseignements, ainsi qu'à certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des détails sur les finalités du traitement, les catégories de renseignements personnels concernés et les destinataires des renseignements personnels. Pour autant que les droits et libertés d'autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos renseignements personnels. La première copie sera fournie gratuitement, mais les copies supplémentaires pourront faire l'objet d'une redevance raisonnable.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos renseignements personnels dans un délai raisonnable. Ces circonstances sont les suivantes : les renseignements personnels ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles ils ont été collectés ou sont traités d'une autre manière; vous retirez votre consentement à un traitement fondé sur le consentement; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles applicables en matière de protection des renseignements personnels; le traitement est effectué à des fins de marketing direct; ou les renseignements personnels ont été traités de manière illégale. Il existe toutefois des exclusions au droit à l'effacement. Les exclusions générales comprennent les cas suivants où le traitement est nécessaire :

• À l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information;
• Pour se conformer à une obligation légale; ou
• Pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour. Veuillez nous informer de toute modification liée à vos renseignements personnels que nous détenons sur vous.

Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse vieprivee@econofitness.ca. Nous pouvons ne pas accéder à une demande de modification d'informations si nous pensons que cette modification enfreindrait une loi ou une obligation légale, ou qu'elle rendrait les informations incorrectes. Nous pouvons vous facturer des frais d'accès à vos renseignements personnels, mais nous vous informerons à l'avance de ces frais.

Par ailleurs, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Voici quelques exemples de ces exceptions :

• Les informations protégées par le secret professionnel;
• Les informations qui font partie d'un processus formel de résolution des litiges;
• Les informations concernant une autre personne et qui révéleraient ses renseignements personnels ou des informations commerciales confidentielles;
• Les informations dont le coût de fourniture est prohibitif.

Si vous êtes préoccupé par nos traitements ou si vous souhaitez corriger les informations que vous nous avez fournies, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante : vieprivee@econofitness.ca.

Droit de retirer votre consentement. Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à l'adresse vieprivee@econofitness.ca. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons l'impact de ce retrait pour vous aider à prendre votre décision.

Requêtes relatives à vos renseignements personnels. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et vos droits en vertu des lois applicables, et pour vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications que vous avez demandées. Une fois que vous avez fait valoir vos droits en matière de renseignements personnels, nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours, conformément à la loi. Si le délai est supérieur à 30 jours, vous en serez informé.

Les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels peuvent nous permettre ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons aussi avoir détruit, effacé ou rendu anonymes vos renseignements personnels conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des renseignements personnels. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous en communiquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.

Sécurité

Les renseignements personnels qu'Éconofitness collecte sont conservés dans un environnement sécurisé. Éconofitness a adopté des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés. De plus, Éconofitness exige que chaque employé, mandataire ou représentant de Éconofitness respecte la présente Politique.

Éconofitness s’engage ainsi à maintenir un haut degré de sécurité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité des transactions de l’Utilisateur afin d’assurer la protection de ses renseignements personnels et éviter qu’elles ne soient consultées, utilisées ou divulguées sans autorisation.

Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Si un mot de passe est utilisé pour protéger le compte de l’Utilisateur et ses informations personnelles, il est de sa responsabilité de faire en sorte qu’il reste confidentiel.

Éconofitness tient un registre des incidents de confidentialité à jour et prendra contact avec tout Utilisateur dont les renseignements personnels seraient l’objet d’un tel incident et présentant un risque de préjudice sérieux.

Conservation

Les renseignements personnels de l’Utilisateur ne seront pas conservés au-delà des raisons pour lesquelles ils ont été recueillis. Éconofitness respecte la période de conservation établie par la présente Politique, laquelle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Antispam

Éconofitness respecte les exigences de la Loi canadienne anti-pourriel (CASL). L'utilisateur comprend qu'il peut consentir expressément ou tacitement à recevoir des messages de Éconofitness. Le consentement pourra être retiré à tout moment, par le biais d’un lien de désinscription en bas des messages électroniques et commerciaux.

Prise de décision automatisée

Éconofitness ne traite aucune donnée à caractère personnel de manière automatisée et nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins de prise de décision automatisée.

Enfants de moins de 14 ans

Notre Plateforme et nos Gyms ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 14 ans. Aucune personne âgée de moins de 14 ans ne peut fournir de renseignements personnels dans nos Gyms ou sur la Plateforme sans le consentement de ses parents. Si vous avez moins de 14 ans, n'utilisez pas ou ne fournissez pas de renseignements personnels sur cette Plateforme ou sur ou par l'intermédiaire de l'une de ses fonctions. Ne vous inscrivez pas sur la Plateforme, n'effectuez pas d'achats par l'intermédiaire de la Plateforme, n'utilisez pas les fonctions interactives ou de commentaires publics de cette Plateforme et ne nous fournissez pas d'informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou le nom d'utilisateur que vous pouvez utiliser. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des renseignements personnels de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous détenons des renseignements concernant une personne de moins de 14 ans, veuillez nous contacter à l'adresse vieprivee@econofitness.ca.

Vidéosurveillance

Nous traitons les informations provenant de la vidéosurveillance des entrées, de la réception, des zones avec l’équipement et des salles d'entraînement. Toutefois, aucune caméra n'empiète sur les zones sensibles tels les vestiaires ou les douches.

Veuillez noter que toutes nos Gyms sont surveillées 24 heures sur 24 par des caméras de surveillance. Éconofitness se réserve le droit de demander à ses employés et à ses sous-traitants de visionner les images si nécessaire.

En entrant dans nos Gyms, les Utilisateurs en personne consentent à ce que leur image soit enregistrée et visionnée et renoncent à toute réclamation à ce sujet. Les images de vidéosurveillance enregistrées seront stockées en toute sécurité et conservées conformément aux lois en vigueur.

L'utilisation des systèmes de vidéosurveillance et la collecte et le traitement des images de vidéosurveillance ont pour but de prévenir ou de détecter la criminalité ou les troubles, d'appréhender et de poursuivre les délinquants (y compris l'utilisation des images comme preuves dans les procédures pénales), d'assurer la santé et la sécurité du public et des employés, de protéger la santé publique, de protéger nos équipements et nos actifs et d'assurer le respect de nos politiques et procédures.

Le traitement de la vidéosurveillance par Éconofitness est nécessaire dans l'intérêt légitime de la surveillance des salles de sport dans le cadre de la mise en œuvre de nos politiques et pour permettre qu’une action en justice soit exercée ou défendue.

Avant d'installer une caméra, Éconofitness s'assurera que l'utilisation de la caméra est justifiée, nécessaire et proportionnée.

Les enregistrements sont examinés dans le cadre d’enjeux liés à la santé et à la sécurité, de contrôles aléatoires, de soupçons spécifiques ou d'autres irrégularités.

Toutes les images sont enregistrées numériquement et stockées en toute sécurité sur les disques durs du système. Les images sont conservées pendant une courte durée, à moins qu'un stockage plus long ne soit autorisé par la législation.

L'accès aux images de vidéosurveillance enregistrées et leur divulgation sont limités et soigneusement contrôlés. L'accès aux images de vidéosurveillance et leur divulgation ne sont autorisés que s'ils servent les objectifs pour lesquels ces images ont été collectées ou en vertu d’une loi.

Loi applicable

La présente Politique est régie par les lois québécoises et canadiennes applicables. Ces lois s’appliquent sans donner effet à quelque principe que ce soit relatif au conflit de lois.

Divisibilité

Chaque disposition de la présente Politique forme un tout distinct de sorte que toute décision d’un tribunal à l’effet que l’une des dispositions de la présente Politique est nulle ou non exécutoire n’affecte aucunement la validité des autres dispositions de la présente Politique ou encore leur caractère exécutoire.
 

Nous mettons occasionnellement à jour cette Politique. L’utilisation continue de la Plateforme constitue l’accord de l’Utilisateur quant à cette Politique de confidentialité ainsi qu’à ses mises à jour. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous en informerons par courrier électronique à l'adresse indiquée dans votre compte ou par un avis sur la page d'accueil de la Plateforme.

Cependant, lorsque la Loi sur la protection du consommateur s’applique, Éconofitness avisera trente (30) jours précédant l’entrée en vigueur de la modification des présentes les Utilisateurs de la Plateforme. Si l’Utilisateur refuse ces modifications et souhaite résilier le contrat, il aura au plus tard trente (30) jours suivant l’entrée en vigueur des modifications pour transmettre un avis à Éconofitness et résoudre, sans frais ou pénalité, ses obligations envers Éconofitness.

Vous pouvez exercer les droits prévus par la présente Politique ou nous adresser toute autre question ou plainte concernant les pratiques de Éconofitness en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels en nous contactant à l’adresse suivante :

Par courrier à:

Responsable de la protection des renseignements personnels

1040 bd Michèle-Bohec, bureau 300
Ville de Blainville, J7C 5E2
Par courriel: vieprivee@econofitness.ca

Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux plaintes ou aux demandes de renseignements concernant notre traitement des renseignements personnels, notre conformité à la présente Politique et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Pour discuter de notre conformité à la présente Politique, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les informations de contact indiquées ci-dessus.